På mange arbejdspladser er høje følelsesmæssige krav tæt knyttet til løsningen af kerneopgaven. Det gælder fx indenfor plejesektoren, undervisning, myndighedsarbejde og service – hvor medarbejdere dagligt skal håndtere mennesker i sorg, sygdom eller andre udfordrende livssituationer. Nu kan I få støtte til arbejdet gennem nye værktøjer og metoder, som TeamArbejdsliv har været med til at udvikle.
Høje følelsesmæssige krav kan ikke altid fjernes – men man kan som arbejdsplads blive bedre til at håndtere dem. TeamArbejdsliv været med til at udvikle en ny materialeserie for branchefællesskaberne (BFA), som giver arbejdspladser konkrete redskaber til at forebygge og håndtere høje følelsesmæssige krav i praksis.
Fra vilkår til fælles opgave
– En vigtig pointe i de nye materialer er, at arbejdet med at forebygge og håndtere høje følelsesmæssige krav ikke er et individuelt ansvar, men en fælles opgave for hele arbejdspladsen: ledelse, medarbejdere og arbejdsmiljøorganisation, fortæller Jenny Hjortebjerg, cand.psych og konsulent i TeamArbejdsliv.
Arbejdsmiljølovgivningen stiller samtidig klart krav om, at arbejdsgiver har ansvar for at sikre, at arbejdet planlægges og tilrettelægges, så det er sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt – også når det gælder høje følelsesmæssige krav.
– Det betyder i praksis, at arbejdspladsen bl.a. skal kunne:
· Afdække hvor og hvornår de følelsesmæssige krav opstår – og hvordan de kommer til udtryk
· Forebygge belastning gennem fx organisering, kompetencer og støtte
· Følge op og justere indsatsen løbende
Det er tre konkrete områder, I kan tage fat i allerede nu, siger Jenny Hjortebjerg.
Dialogkort, tjeklister og refleksionsspørgsmål
De nye BFA-materialer samler viden og værktøjer, der gør det lettere at omsætte kravene fra lovgivningen til handling i hverdagen – fx gennem dialogkort, tjeklister og refleksionsspørgsmål.
Her er tre enkle greb, I kan bruge i AMO eller MED som start:
1. Skab fælles overblik over kravene med en enkel vurdering: Hvor meget tid arbejder vi tæt på mennesker i udfordrende livssituationer – og hvor følelsesmæssigt krævende er det arbejde?
Det kan give et fælles billede af, hvor presset særligt ligger, og hvor der kan være behov for handling.
2. Sæt ord på det svære i fællesskabet. Brug dialogkort eller faste møder til at tale om konkrete situationer med følelsesmæssige krav: Hvornår bliver arbejdet særligt krævende? Hvad virker – og hvad virker ikke?
Den fælles refleksion er central for at undgå, at belastninger bliver den enkeltes problem og ansvar.
3. Sørg for støtte og bearbejdning i arbejdet. Sørg for, at alle har relevant mulighed for sparring, supervision og pauser. Det er ikke “nice to have” – men en del af forebyggelsen. Medarbejdere, som arbejder under høje følelsesmæssige krav har brug for tid og rum til at bearbejde oplevelser, hvis belastningen ikke skal ophobes.
En værktøjskasse til systematisk arbejdsmiljøarbejde
– Materialerne fra BFA er tænkt som en samlet værktøjskasse, der kan bruges i arbejdsmiljøorganisationen, i ledelsen og i medarbejdergrupper – både til at starte dialogen og til at arbejde videre med konkrete indsatser.
Det gør det muligt at arbejde mere systematisk og proaktivt med høje følelsesmæssige krav – frem for kun at reagere, når belastningen allerede er blevet for stor, slutter Jenny Hjortebjerg.
Se branchevejledningerne her: Vejledning til Høje følelsesmæssige krav i arbejdet
Få hjælp til at arbejde med høje følelsesmæssige krav
Hvis I oplever, at de følelsesmæssige krav fylder – eller hvis I vil arbejde mere systematisk og forebyggende – kan de nye materialer være et godt sted at starte.
Og har I brug for sparring eller processtøtte, hjælper vi gerne med at omsætte viden til praksis – med fokus på både organisering, faglighed og samarbejde.
Vi hjælper arbejdspladser med at:
· Understøtte ledelse og AMO i at leve op til kravene fra Arbejdstilsynet
· Afdække og analysere følelsesmæssige krav i praksis
· Skabe fælles sprog om det følelsesmæssigt krævende arbejde
· Udvikle konkrete forebyggende tiltag, der spiller sammen med høj kvalitet i opgaveløsningen
Vores tilgang er forskningsbaseret og tager altid udgangspunkt i jeres konkrete opgaver og arbejdsvilkår.
Kontakt:
Jenny Maria Magnusson Hjortebjerg, Arbejds- og organisationspsykolog, Cand.psych.
Mail: jmh@teamarbejdsliv.dk
Tlf: +45 3590 4002